“又有 bug 了”，這是過去兩個(gè)月里 iPhone 用戶吐槽最多的一句話。從 iOS 13 正式版發(fā)布至今，蘋果以罕見的速度推送了 8 次版本更新，幾乎每周一個(gè)，最近的更新也都以修復(fù)漏洞為主。不少人吐槽，iPhone 的 bug 多得像一臺(tái)安卓機(jī)。

一直以穩(wěn)定性著稱的 iOS 怎么了？最近彭博社的一篇報(bào)道揭露了 iOS 13 漏洞過多的原因，蘋果自己也意識(shí)到了這個(gè)問題的嚴(yán)重性。為了避免 iOS 14 重蹈覆轍，蘋果正在改變系統(tǒng)測(cè)試的流程。

“亡羊補(bǔ)牢”還有用嗎？

從信任到吐槽

用戶對(duì)于 iOS 的信心，主要來源于蘋果軟硬件結(jié)合的封閉式生態(tài)。這種方式保證了蘋果對(duì)第三方應(yīng)用的嚴(yán)密管控，各種應(yīng)用能夠在手機(jī)上平穩(wěn)運(yùn)行。Apple Store 生態(tài)養(yǎng)活了無數(shù)的開發(fā)者，蘋果也通過抽成的方式賺得盆豐缽滿。

不過在最近幾年，用戶對(duì) iOS 的吐槽卻越來越多，主要原因是對(duì)手在壯大。一方面 Google 加緊了對(duì) Android 生態(tài)的管控，安卓手機(jī)的整體體驗(yàn)提升。另一方面第三方安卓廠商奮起直追，創(chuàng)新性的功能不斷出現(xiàn)。

反觀 iOS 13，一些新增功能諸如“深色模式”在其它安卓手機(jī)上早已出現(xiàn)。就連最基本的“穩(wěn)定性”，也成了這代 iOS 13 身上最大的槽點(diǎn)。

對(duì)新功能太過重視，忽略基本體驗(yàn)

早在 2018 年，蘋果的軟件開發(fā)負(fù)責(zé)人 Craig Federighi 就在會(huì)議中提到：公司對(duì)新功能的重視程度過高，應(yīng)該把首要目標(biāo)回到消費(fèi)者最關(guān)心的性能和穩(wěn)定性上。iOS 12 在穩(wěn)定性上表現(xiàn)確實(shí)不錯(cuò)，提升了很多基礎(chǔ)性的體驗(yàn)，比如加快應(yīng)用啟動(dòng)時(shí)間、改善網(wǎng)絡(luò)連接、延長(zhǎng)電池壽命等。

這種情況并沒有延續(xù)到 iOS 13 上。在測(cè)試時(shí) iOS 13 的系統(tǒng)就極其不穩(wěn)定，功能上也是來回反復(fù)。在 6 月份的 WWDC 大會(huì)之前，蘋果的軟件工程師已經(jīng)意識(shí)到 iOS 13 的性能不如以前的版本。到了 8 月份，距離新 iPhone 發(fā)布只有幾周的時(shí)候，蘋果決定放棄對(duì) iOS 13.0 進(jìn)行繼續(xù)修復(fù)，把精力放在下一代 iOS 13.1 的改進(jìn)上。蘋果內(nèi)部認(rèn)為，iOS 13.1 才是真正符合標(biāo)準(zhǔn)的公開版本。

iOS 正式版發(fā)布兩個(gè)月內(nèi)，版本更新次數(shù)/圖片來源：Bloomberg

這也解釋了為什么 iOS 13.1 來得如此快速，在 iOS 13 正式版發(fā)布不到一周后就開始推送，比預(yù)計(jì)的時(shí)間提前了一周。

設(shè)立“實(shí)驗(yàn)開關(guān)”，將不完善的功能默認(rèn)關(guān)閉

在之前的開發(fā)流程中，工程師經(jīng)常在系統(tǒng)還不完善的時(shí)候去添加一些新功能，另外一些團(tuán)隊(duì)則每周進(jìn)行修改。知情人士形容：這就像是一個(gè)完整的菜譜，但有不同的廚師在往里面添加食材。對(duì)于測(cè)試人員來說，在這種不穩(wěn)定的狀態(tài)下進(jìn)行工作，很難判斷某項(xiàng)新功能在操作系統(tǒng)中是否可用，這也就導(dǎo)致 iOS 13 頻頻出 bug。

為了解決這些問題，蘋果開始對(duì)軟件系統(tǒng)的開發(fā)和測(cè)試流程進(jìn)行改進(jìn)。在默認(rèn)情況下，蘋果要求開發(fā)團(tuán)隊(duì)將未完成和有問題的功能全部關(guān)閉，測(cè)試人員可以通過一個(gè)叫做 Flags 的菜單進(jìn)行主動(dòng)開啟。它有點(diǎn)像一些軟件、系統(tǒng)中的“實(shí)驗(yàn)室”功能，測(cè)試人員可以通過它來測(cè)試每個(gè)單獨(dú)功能對(duì)系統(tǒng)的影響，方便改進(jìn)。

蘋果還在內(nèi)部設(shè)立了名為“白手套”的測(cè)試等級(jí)，用 1-100 來衡量系統(tǒng)的質(zhì)量。用綠色、黃色、紅色，來代表某項(xiàng)功能在開發(fā)過程中的質(zhì)量。錯(cuò)誤的優(yōu)先級(jí)從 0 到 5，用于確定 bug 的嚴(yán)重性。

新的測(cè)試流程已經(jīng)開始在 iOS 14 的開發(fā)工作中使用，蘋果還考慮將一些新功能推遲到 2021 年的 iOS 15 中亮相。這項(xiàng)新策略也適用于蘋果的其它操作系統(tǒng)，包括 iPadOS、watchOS、macOS 和 tvOS。

能力越大，責(zé)任越大

從另一個(gè)角度來說，iOS 的每次更新并不容易。首先要適配大量舊機(jī)型，iPhone 對(duì)于老用戶的支持還是十分良心的，我們前幾天還討論了關(guān)于“手機(jī)釘子戶”的問題。其次，每代 iOS 的升級(jí)率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過 Android 平臺(tái)，這種“信任”對(duì)蘋果來說也是一種壓力。

最后，iPhone 近幾年的定價(jià)策略越來越高，當(dāng)然也就提升了用戶的期待值，這可能也是 iOS 最近被吐槽比較多的原因之一?；ㄒ蝗f元買個(gè)手機(jī)，總不能是個(gè)“殘次品”，何況這次出問題的還是正式版系統(tǒng)。

面對(duì)日益壯大的安卓陣營(yíng)，iPhone 作為單個(gè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力正在逐漸變?nèi)?。讓老用戶能留下來的，恰恰是人們?duì) iOS 生態(tài)、蘋果生態(tài)的慣性依賴。而這種吸引力一旦消失，將會(huì)把更多的人推向蘋果生態(tài)之外。