7月26日，微軟推送了首個(gè)Windows 10 19H1跳躍預(yù)覽版18204，以及新的Windows 10 RS5快速預(yù)覽版17723，這兩個(gè)版本目前來(lái)說更新內(nèi)容一致。在本次更新中，微軟強(qiáng)調(diào)改善了Windows 10更新或升級(jí)的重啟機(jī)制，預(yù)測(cè)模型將不再?gòu)?qiáng)制中斷工作中的電腦，并重啟。改善了困擾著很多用戶的更新體驗(yàn)。

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其實(shí)，在的PC市場(chǎng)中，一直都有不同的操作系統(tǒng)出現(xiàn)。據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在Windows系統(tǒng)依然一家獨(dú)大，其市場(chǎng)占有率高達(dá)91.41%。蘋果的MacOS占有率則為6.32%，而微軟曾經(jīng)的死敵Linux占有率只有2.27%了。而Windows為什么能在PC端常年一家獨(dú)大呢？微軟的成功，和微軟對(duì)用戶體驗(yàn)的照顧是分不開的。

可以看出，微軟對(duì)于用戶體驗(yàn)還是十分上心的。我們都知道，在早期，微軟剛剛來(lái)到中國(guó)時(shí)，市面上就出現(xiàn)了很多的盜版Windows，而很多用戶早期也都在使用盜版的Windows系統(tǒng)。而在今年，微軟宣布所有版本的Windows XP都可以升級(jí)Windows 10，為盜版系統(tǒng)也提供了升級(jí)正版的機(jī)會(huì)。這一做法幫助微軟牢牢的抓住了更多用戶。

除了對(duì)用戶極強(qiáng)的包容性之外，微軟對(duì)于用戶的反饋也都認(rèn)真傾聽并作出解決。使用Windows 10的用戶肯定都面對(duì)過一個(gè)問題，那就是系統(tǒng)強(qiáng)制更新重啟。這個(gè)問題微軟一直很重視，這次更新中，除了給用戶提供選擇更新選項(xiàng)外，微軟還專門加入了一個(gè)預(yù)測(cè)模型，可以嘗試預(yù)測(cè)用戶離開設(shè)備的時(shí)間，比如去預(yù)測(cè)用戶是否只是取一杯咖啡并在之后不久返回。

再者，Windows的兼容性也是其他操作系統(tǒng)無(wú)法相比的。無(wú)論是什么配置的電腦，什么版本的軟件，幾乎都能使用Windows系統(tǒng)。這一點(diǎn)對(duì)于微軟鋪開市場(chǎng)來(lái)說起到了極大的作用。就拿MacOS舉例，雖然蘋果系統(tǒng)的流暢性一直飽受好評(píng)，但還是有不少人選擇購(gòu)買蘋果電腦后刷成Windows系統(tǒng)，就是因?yàn)楹芏嘬浖o(wú)法在MacOS上兼容。

在最近幾年來(lái)，微軟除了PC方面，也大力開發(fā)平板電腦等便攜式移動(dòng)設(shè)備。微軟的平板電腦surface初期一直因?yàn)閮r(jià)格原因不被認(rèn)可，在收到反饋后，今年微軟也推出了價(jià)格實(shí)惠的surface go，在市場(chǎng)上可以和iPad有一爭(zhēng)之力。

綜上所述，在照顧用戶體驗(yàn)方面，微軟就是一個(gè)很好的例子。把每一檔產(chǎn)品都做好，認(rèn)真去考慮每一個(gè)細(xì)節(jié)，傾聽用戶聲音，對(duì)不同場(chǎng)景的使用體驗(yàn)做出優(yōu)化，這些都是一個(gè)品牌成功離不開的部分?？傮w來(lái)說，越是想要做大的企業(yè)越應(yīng)該從細(xì)節(jié)出發(fā)，以用戶為準(zhǔn)。