將您的計(jì)算機(jī)更新到最新版本的Microsoft Windows 10操作系統(tǒng)只是為了發(fā)現(xiàn)您的文件已被永久刪除，這簡直就是一場(chǎng)噩夢(mèng)。不幸的是，華盛頓州雷德蒙德的科技巨頭在部署關(guān)鍵更新時(shí)一直遇到這樣的問題。從質(zhì)量控制問題到延遲，Win10并未充滿陽光。 Windows公司副總裁邁克爾·福廷（Michael Fortin）最近發(fā)表的一篇文章指出，除了已經(jīng)設(shè)置的質(zhì)量控制標(biāo)記外，還要大規(guī)模更新操作系統(tǒng)的復(fù)雜性。

大規(guī)模推出的是2018年10月的Win10更新，這對(duì)于像微軟一樣席卷而來的公司來說簡直就是一個(gè)大錯(cuò)。有關(guān)下載秋季更新的用戶嚴(yán)重丟失數(shù)據(jù)的報(bào)告，微軟僅在兩天后暫停推出。調(diào)整了特定文件夾位置的Windows用戶發(fā)現(xiàn)他們的數(shù)據(jù)已從驅(qū)動(dòng)器中完全擦除。沒有適當(dāng)?shù)膫浞?，信息就?huì)丟失 - 關(guān)鍵更新嚴(yán)重失敗。

Fortin一直向用戶保證，微軟會(huì)認(rèn)真對(duì)待客戶群的每一點(diǎn)反饋 - 即使只有一個(gè)用戶報(bào)告過一個(gè)問題。 Redmond的測(cè)試部分是通過實(shí)施公司所謂的“自主”文化來實(shí)現(xiàn)的，在這種文化中，在Windows上工作的員工需要運(yùn)行最新版本的操作系統(tǒng)來直接查找錯(cuò)誤和其他問題。此外，微軟指出，測(cè)試遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了公司自身的范圍 - 新的更新也在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行外部測(cè)試。

隨著新的更新繼續(xù)推出，Microsoft使用其系統(tǒng)和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的反饋來關(guān)注該領(lǐng)域用戶的最新信息。微軟還指出，自Windows 10首次推出以來，客戶事件一直在穩(wěn)步下降。

雖然Fortin概述了微軟的Win10更新，但他沒有必要概述該公司將如何防止此類問題再次出現(xiàn)。 Fortin指出的所有質(zhì)量系統(tǒng)顯然已經(jīng)到位，但未能捕獲Windows 10的問題。