2月2日消息 據(jù)外媒報(bào)道，近期美國(guó)或英國(guó)地區(qū)的Windows 10用戶遭遇了Windows Update故障問(wèn)題，不過(guò)該錯(cuò)誤并非微軟方面引起，這個(gè)問(wèn)題似乎與某些ISP的DNS設(shè)置有關(guān)，特別是美國(guó)的Comcast和英國(guó)的BT。

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兩家公司客戶都在各自的論壇上抱怨面臨的Windows Update問(wèn)題，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，切換到谷歌的公共DNS可以作為臨時(shí)解決方法，以便再次推出更新。而進(jìn)一步確認(rèn)該問(wèn)題出現(xiàn)在ISP方面。ISP(Internet Service Provider)是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，即向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商。

據(jù)英國(guó)電信表示，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，但除此之外，還沒(méi)有具體關(guān)于解決方案的消息。

要解決此問(wèn)題，用戶需要將查找Windows 10 IPV4和IPV6 DNS，從Comcast/BT寬帶默認(rèn)DNS更改為Google Public DNS。你可以轉(zhuǎn)到設(shè)置>網(wǎng)絡(luò)和Internet>以太網(wǎng)>更改適配器設(shè)置。用戶可以手動(dòng)輸入Google的公共DNS服務(wù)器IP地址。

將設(shè)置更改為Google的公共DNS后，請(qǐng)返回Windows Update并檢查更新。Windows 10用戶報(bào)告稱，更改為Google DNS也會(huì)修復(fù)微軟商店的下載錯(cuò)誤。