此前系統(tǒng)天地網(wǎng)提到微軟向 Windows 7 系統(tǒng)發(fā)布的最后累積更新結(jié)果還出現(xiàn)故障會意外刪除壁紙導致背景變成黑色。這種情況與微軟檢測盜版系統(tǒng)時出現(xiàn)的黑屏情況類似，這讓不少消費者擔心是微軟催促用戶進行升級的某種手段。隨后微軟證實這個問題屬于意外故障并非該公司故意的，但由于 Windows 7 已結(jié)束支持因此微軟不會進行修復。好消息是微軟已經(jīng)改變主意將會額外推出更新進行修復，因此下個月用戶安裝月度更新后即可徹底解決這個問題。

微軟確認免費和付費用戶均可修復：

按支持說明微軟將會為付費購買擴展計劃的企業(yè)級 Windows 7 用戶繼續(xù)發(fā)布月度累積更新對這個問題進行修復。而沒有購買擴展支持計劃的家庭用戶和企業(yè)級用戶則無法獲得更新，這意味著這個問題將始終影響到用戶的使用。不過微軟在最新支持說明中已經(jīng)確認下個月發(fā)布的月度更新將會為所有用戶開放而不僅限于購買擴展計劃的企業(yè)。因此在2月11日 (時差緣故國內(nèi)是12日凌晨前后)所有用戶都會收到該更新的推送安裝后即可解決壁紙被刪的問題。

用戶亦可手動進行修復：

此前微軟已經(jīng)發(fā)布說明對這個問題進行解釋，按微軟說明該問題主要是影響某些壁紙尺寸不符合導致壁紙被刪除。出現(xiàn)該問題的原因是：當壁紙尺寸無法鋪滿屏幕時，用戶若是設置壁紙為拉伸則出現(xiàn)的故障問題會意外刪除壁紙。解決該問題的辦法是：主動設置壁紙時轉(zhuǎn)到個性化設置里，將壁紙設置為居中或平鋪只要不是拉伸狀態(tài)都可以的。用戶顯示器的分辨率大于壁紙尺寸時就會出現(xiàn)兩側(cè)空白問題，所以有的用戶就會通過設置拉伸來將壁紙適應屏幕。如果用戶使用的壁紙與顯示器的分辨率是相同的就不會出現(xiàn)該問題，所以選擇恰當?shù)谋诩埑叽缫彩欠浅Ｖ匾呐丁＠顼@示器分辨率為1920*1080尺寸的 , 則去某些壁紙網(wǎng)站或軟件尋找該尺寸的壁紙進行設置就不會出現(xiàn)該問題。而對于尺寸較低的壁紙如果直接設置為拉伸或平鋪的話，實際顯示效果看起來可能有些怪異或者清晰度下降等等。