據(jù)外媒報道，微軟于昨日宣布已與可口可樂簽署了5年商業(yè)軟件供應合同，包括為其客服代表安裝Teams聊天應用和工具。

 

對此，可口可樂也宣布表示，該公司將在微軟的云平臺上實現(xiàn)業(yè)務操作的標準化。

 

據(jù)報道，雙方尚未披露具體交易規(guī)模，但其中卻涵蓋與Salesforce.com直接競爭的Dynamics 365套件。

 

微軟公司商業(yè)應用事業(yè)群副總裁詹姆斯·菲利普斯（James Phillips）接受采訪時表示，可口可樂將使用微軟技術(shù)來集成多個內(nèi)部系統(tǒng)的信息，使用人工智能技術(shù)分析數(shù)據(jù)，并提供答案。

 

可口可樂首席信息和集成服務官巴里·辛普森（Barry Simpson）表示，微軟的軟件將“替換原先各自為政的系統(tǒng)”，從而為該公司提供幫助。

 

公開資料顯示，微軟Dynamics 365是運行于云端的智能商業(yè)應用，主要為企業(yè)提供現(xiàn)統(tǒng)一的智能客戶關(guān)系管理（CRM）與企業(yè)資源計劃（ERP）服務。Dynamics 365提供現(xiàn)代化的細分功能模塊，以按需訂閱的授權(quán)模式適應業(yè)務的發(fā)展需求，并為企業(yè)業(yè)務的發(fā)展變化和快速創(chuàng)新注入混合現(xiàn)實和移動應用等功能，同時通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺與Azure，Office 365和HoloLens等對接。

 

微軟曾于2019年發(fā)布了兩個全新的AI驅(qū)動型Dynamics應用，分別是Dynamics 365 Commerce和Dynamics 365 Connected Store。