多年來，從家電連鎖起家的蘇寧穩(wěn)居家電銷售第一位置，2019年全渠道市場份額達23.1%，超過京東、天貓之和。

但蘇寧并不滿足于此，行商坐賈，謀遠健行。從1萬億規(guī)模的家電市場向40萬億規(guī)模的大消費市場突進，是它轉(zhuǎn)型之初就確定的核心訴求。

已三十而立的蘇寧一直在努力向一個全品類布局、全場景互聯(lián)，同時全面對外開放賦能的智慧零售服務(wù)商蝶變。戰(zhàn)略調(diào)整結(jié)果怎么樣？從蘇寧易購日前發(fā)布的2019年年度報告來看，轉(zhuǎn)型已大見成效。

全品類加速推進

2019年，在先后將萬達百貨和家樂福中國收入囊中后，蘇寧的全品類布局加速推進。

體現(xiàn)在財報數(shù)據(jù)上，2019年蘇寧易購實現(xiàn)營業(yè)收入2692.29億元，歸母凈利潤98.43億元。其中大快消、日用百貨品類營業(yè)收入達455.7億元，同比增長115.44%，占總營業(yè)收入的比重躍升至第二位，展現(xiàn)出巨大的增長潛力。

通過持續(xù)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，不斷豐富商品品類，蘇寧易購用戶活躍度和黏性都得到明顯提升。2019年蘇寧易購注冊會員數(shù)達5.55億，年度活躍用戶數(shù)規(guī)模同比增長20.52%。

通過整合家樂福和蘇寧小店資源，蘇寧已經(jīng)搭建出店倉一體化的快消品供應(yīng)鏈，全場景、高時效、低成本地推動快消品類到店、到家銷售。

尤其難得的是，在融入蘇寧生態(tài)后，被并購前連續(xù)7年虧損的家樂福已經(jīng)迅速扭虧，實現(xiàn)連續(xù)兩個季度（2019Q4、2020Q1）盈利。

目前蘇寧正持續(xù)推進“鞏固家電、主攻快消、培育百貨”的品類發(fā)展策略，隨著消費市場疫后逐漸復(fù)蘇，蘇寧大快消業(yè)務(wù)有望進入一個更加快速發(fā)展的新階段。

全場景深度融合

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，線上消費越來越成為人們生活日常，尤其是即時到家業(yè)務(wù)需求大增。與此同時，消費者對線下消費也提出更高要求。前者講求“速度快”，后者要求“體驗好”，二者不可偏廢。

論到店消費體驗，論商品售后服務(wù)，這都是蘇寧強項。所以在轉(zhuǎn)型過程中，蘇寧將重點放在即時到家服務(wù)能力的提升上。

2019年雙十一前夕，蘇寧宣布以雙十一為起點，基于其全場景零售布局，打造“1小時場景生活圈”，為用戶提供省時、省力、省錢、省心的服務(wù)體驗。

當時剛剛完成股權(quán)交割手續(xù)的家樂福中國200多家賣場也將到家服務(wù)全面接入“1小時場景生活圈”，與深入社區(qū)的蘇寧小店在場景上形成優(yōu)勢互補，為消費者提供從生鮮、母嬰、小家電到3C等多品類的即時配送服務(wù)。

為提升履約能力，2019年，蘇寧物流持續(xù)投入建設(shè)行業(yè)領(lǐng)先的物流設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，加快倉儲配送業(yè)務(wù)開放。截至2019年12月底，蘇寧物流擁有倉儲及相關(guān)配套面積1210萬平方米，快遞網(wǎng)點25881個。

通過“全國倉儲網(wǎng)絡(luò)+數(shù)字技術(shù)串聯(lián)”，蘇寧物流強化端到端的供應(yīng)鏈庫存部署能力，為商品快速流通、到家服務(wù)升級提供有力支撐。

人無遠慮，必有近憂。零售行業(yè)素來競爭激烈、格局多變，就算你是業(yè)內(nèi)老大，也必須擁抱變化，順應(yīng)消費需求不斷調(diào)整戰(zhàn)略，才能筑牢自己的護城河。

以變應(yīng)變，蘇寧這頭猛獅，以進擊的姿勢站上了新賽道的起跑線。