4月30日0點(diǎn)，蘇寧易購(gòu)APP新街口官方旗艦店“云開業(yè)”，58秒，銷售額破千萬(wàn)。8點(diǎn)18分，歷經(jīng)1個(gè)多月升級(jí)的實(shí)體門店開門迎客，截止晚間21點(diǎn)59分，新街口蘇寧云店雙線銷售額正式突破2億元。

蘇寧“中華第一店”華麗回歸了，這一次帶來(lái)的是“超時(shí)空”的產(chǎn)品、體驗(yàn)和服務(wù)。

線上線下、遠(yuǎn)場(chǎng)近場(chǎng) 實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景零售深度融合

將時(shí)鐘撥回到2012年，當(dāng)年12月份開業(yè)的蘇寧全球第一生活廣場(chǎng)南京新街口EXPO超級(jí)店，成為最早一批互聯(lián)網(wǎng)概念門店，這家店開業(yè)當(dāng)天吸引了超10萬(wàn)人次的消費(fèi)者前來(lái)體驗(yàn)、購(gòu)物。而到了2016年，門店的線上線下融合概念才開始慢慢火起來(lái)，蘇寧的眼光可謂超前。

當(dāng)2020年蘇寧新街口云店再一次與消費(fèi)者見面時(shí)，已然打破“店”的概念。“全球首家智慧生活體驗(yàn)中心”這個(gè)新身份，意味著它將打破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全類目出樣，消費(fèi)者可以通過(guò)智能屏“云貨架”實(shí)現(xiàn)線上線下、到店離店購(gòu)買產(chǎn)品，通過(guò)小程序、社群、直播等互聯(lián)網(wǎng)工具開啟全新購(gòu)物體驗(yàn)。

行業(yè)將零售按距離分為兩種不同的形態(tài)，遠(yuǎn)場(chǎng)零售（電商）拼價(jià)格，近場(chǎng)零售（商場(chǎng)/超市）拼體驗(yàn)、拼便利。而零售的遠(yuǎn)場(chǎng)和近場(chǎng)，其本質(zhì)是供應(yīng)鏈比拼，換而言之，能夠?qū)⑦h(yuǎn)場(chǎng)近場(chǎng)優(yōu)勢(shì)整合起來(lái)的，也恰恰是供應(yīng)鏈。

蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東曾言，“蘇寧未來(lái)聚焦的就是兩件事——專業(yè)的全場(chǎng)景、智慧供應(yīng)鏈”。蘇寧智慧供應(yīng)鏈，構(gòu)建的是把用戶、場(chǎng)景、商品進(jìn)行匹配和運(yùn)營(yíng)的能力?；谔K寧線上線下整合大數(shù)據(jù)能力和組合預(yù)測(cè)模型方法，打通線上線下庫(kù)存，并構(gòu)建全新的銷量預(yù)測(cè)引擎，提升商品庫(kù)存結(jié)構(gòu)的合理性。

以蘇寧新街口云店為先導(dǎo)，未來(lái)蘇寧超萬(wàn)家智慧門店或?qū)⑷炕ヂ?lián)網(wǎng)化，在智慧供應(yīng)鏈系統(tǒng)支撐下，相互配合形成服務(wù)閉環(huán)。構(gòu)成兼具遠(yuǎn)場(chǎng)和近場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的“超級(jí)生活網(wǎng)絡(luò)”，成為“有的逛、值得買、在身邊”的最好注解。

全品類、全場(chǎng)景、全域體驗(yàn)

當(dāng)門店不僅僅是“店”，打通的也不僅僅是線上、線下的渠道，還有用戶體驗(yàn)和流量。據(jù)悉，作為“場(chǎng)景零售”的標(biāo)桿店，蘇寧新街口云店囊括了全球新品潮貨、美好生活場(chǎng)景以及全屋智能打造三類、數(shù)十個(gè)場(chǎng)景體驗(yàn)中心，覆蓋近百個(gè)全球主流品牌產(chǎn)品。從全品類、多業(yè)態(tài)產(chǎn)品入駐，到用戶線上線下體驗(yàn)的全場(chǎng)景融合，再到線上線下庫(kù)存打通構(gòu)建的多層次產(chǎn)品及服務(wù)體系，在門店、在云端，消費(fèi)者都可以無(wú)憂逛店，買到全球好物，享受配送到家的服務(wù)。

不難看出，蘇寧打造新一代互聯(lián)網(wǎng)智慧門店的要義，是以店面為中心，通過(guò)技術(shù)手段驅(qū)動(dòng)體驗(yàn)提升，將線下店面發(fā)展成為集展示體驗(yàn)、銷售交易和服務(wù)為一體的核心平臺(tái)。與此同時(shí)，借助互聯(lián)網(wǎng)手段，持續(xù)開展社群營(yíng)銷、發(fā)展到家業(yè)務(wù)，線上線下組合出擊，打造全品類經(jīng)營(yíng)+本地化服務(wù)的新一代互聯(lián)網(wǎng)智慧零售，給用戶一個(gè)隨時(shí)隨地“逛”蘇寧的理由。

對(duì)于蘇寧而言，新街口云店的“上線”只是一個(gè)開始，進(jìn)一步把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)能力、形式、和模型深化植入到電器、母嬰、百貨、廣場(chǎng)等傳統(tǒng)線下業(yè)態(tài)，可能才是蘇寧下一步的戰(zhàn)略著眼。

無(wú)論從組織、機(jī)制、還是能力上，把互聯(lián)網(wǎng)和線下業(yè)態(tài)進(jìn)一步深化整合、集合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的價(jià)值、憑借蘇寧數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，蘇寧的全場(chǎng)景打通、線上線下融合將進(jìn)入怎樣的新階段，消費(fèi)者還將迎來(lái)怎樣的全新體驗(yàn)，值得我們期待。

后疫情時(shí)代，當(dāng)實(shí)體商業(yè)面對(duì)困境，無(wú)法快速實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇時(shí)，“閉關(guān)”一個(gè)月的蘇寧新街口云店的盛裝歸來(lái)，又向市場(chǎng)透露出未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)零售的全新商業(yè)模式。作為蘇寧全球數(shù)字首店，可以預(yù)見一個(gè)趨勢(shì)，消費(fèi)者將進(jìn)一步愛上新一代互聯(lián)網(wǎng)智慧零售。

場(chǎng)景化全新互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)門店。不僅可以提供線下“逛”的體驗(yàn)場(chǎng)景，同時(shí)為用戶在“逛”和互聯(lián)網(wǎng)便利之間做到兼得。正如蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東曾言，“無(wú)論市場(chǎng)如何變化，蘇寧服務(wù)用戶的初心不能變”。重裝開業(yè)的南京新街口店，是蘇寧深耕本地互聯(lián)網(wǎng)化優(yōu)勢(shì)的最優(yōu)注解，集合零售的遠(yuǎn)場(chǎng)和進(jìn)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)場(chǎng)景品類、服務(wù)品質(zhì)、體驗(yàn)融合的全面升級(jí)，滿足南京消費(fèi)者對(duì)于智慧生活的期待。