5月7日消息 5月7日凌晨，@中信銀行 官方微博發(fā)布致歉信稱，經(jīng)該行核實(shí)，近期上海笑果文化傳媒有限公司聯(lián)系開(kāi)戶支行，要求查詢其為員工王越池（藝名“池子”）支付勞務(wù)工資記錄時(shí)，支行員工未嚴(yán)格按規(guī)定辦理，提供了池子的收款記錄，中信銀行對(duì)此向池子致歉。該行表示，已按制度規(guī)定對(duì)相關(guān)員工予以處分，并對(duì)支行行長(zhǎng)予以撤職。

中信銀行還表示，保護(hù)客戶信息安全是我行秉持的服務(wù)宗旨，也是銀行的生命線。在客戶信息保護(hù)方面，我行建立了一整套制度及流程，但個(gè)別員工未嚴(yán)格按照制度操作，反映出我行個(gè)別機(jī)構(gòu)在制度執(zhí)行上不到位。我行將舉一反三，全面檢查，加大培訓(xùn)，強(qiáng)抓制度執(zhí)行，堅(jiān)決避免此類問(wèn)題再次發(fā)生，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

下面是中信銀行微博全文：

致歉信

關(guān)于王越池先生（藝名“池子”）通過(guò)微博反映其個(gè)人賬戶交易信息被調(diào)取一事，經(jīng)我行核實(shí)，近期上海笑果文化傳媒有限公司聯(lián)系開(kāi)戶支行，要求查詢其為員工王越池先生支付勞務(wù)工資記錄時(shí)，我行員工未嚴(yán)格按規(guī)定辦理，提供了王先生的收款記錄。對(duì)此，我們向王先生鄭重道歉！

我行已按制度規(guī)定對(duì)相關(guān)員工予以處分，并對(duì)支行行長(zhǎng)予以撤職。

保護(hù)客戶信息安全是我行秉持的服務(wù)宗旨，也是銀行的生命線。在客戶信息保護(hù)方面，我行建立了一整套制度及流程，但個(gè)別員工未嚴(yán)格按照制度操作，反映出我行個(gè)別機(jī)構(gòu)在制度執(zhí)行上不到位。我行將舉一反三，全面檢查，加大培訓(xùn)，強(qiáng)抓制度執(zhí)行，堅(jiān)決避免此類問(wèn)題再次發(fā)生，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

真誠(chéng)歡迎社會(huì)各界繼續(xù)對(duì)我行進(jìn)行監(jiān)督，感謝大家的關(guān)心與支持！

中信銀行股份有限公司

2020年5月7日