網(wǎng)易七魚 2022 正式版
- 軟件授權(quán)： 免費軟件
- 軟件類型： 國產(chǎn)軟件
- 軟件語言： 簡體中文
- 更新時間： 2022-05-22
- 軟件評分：
- 軟件大?。?
- 應(yīng)用平臺： WinXP/Win7/Win8/Win10
軟件介紹 下載地址
軟件功能
與來自網(wǎng)站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道。
2、豐富溝通方式
無論客服是否在線，都能接收客戶反饋；表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高。
3、智能機(jī)器人
通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務(wù)，降低80%的客服人力成本。
4、客戶信息無縫對接
多種方式對接企業(yè)CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務(wù)更懂客戶。
5、工單系統(tǒng)
支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作及問題跟進(jìn)。
6、數(shù)據(jù)報表與分析
超過17項數(shù)據(jù)報表，實時監(jiān)控現(xiàn)場狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問題。
使用技巧
一、雙擊打開軟件，輸入帳號。
二、第一次使用的朋友則點擊注冊，注冊好后就可以使用啦。
常見問題
網(wǎng)易七魚的優(yōu)勢和價值是什么?
網(wǎng)易七魚是建立在網(wǎng)易十幾年的技術(shù)底層上研制開發(fā)的。無論安全穩(wěn)定性和產(chǎn)品性能都有強(qiáng)大保障。網(wǎng)易七魚的機(jī)房和服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)遍布全球，都是網(wǎng)易自己的，并非像其他公司那樣使用第三方集成。網(wǎng)易七魚產(chǎn)品在網(wǎng)易內(nèi)部已服務(wù)很久，集成了目前市面上所有主流產(chǎn)品所具備的功能。特別要提一下的是，網(wǎng)易七魚很重視智能化，技術(shù)也成熟，例如：智能解答系統(tǒng)、機(jī)器人客服、智能化客服管理、高級CRM定制等等。
網(wǎng)易七魚適合什么行業(yè)或企業(yè)?
網(wǎng)易七魚適合各種類型的行業(yè)和企業(yè)。目前網(wǎng)易七魚的用戶包括大、中、小、初創(chuàng)等各類型企業(yè)，涉及金融、游戲、醫(yī)療、電子商務(wù)、計算機(jī)軟件、汽車制造、房地產(chǎn)開發(fā)等多個行業(yè)和領(lǐng)域。無論是客服、銷售還是技術(shù)支持都需要與客戶溝通，且目前企業(yè)也越來越重視客戶服務(wù)，只要您有這個需求，網(wǎng)易七魚都可以為您效力。
網(wǎng)易七魚的智能機(jī)器人如何節(jié)省客服人力、提高客服工作效率?
1.節(jié)省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技術(shù)，利用機(jī)器人語義分析和深度學(xué)習(xí)能力，整合網(wǎng)易多年行業(yè)語料，真正理解顧客提出的高頻問題，從而精準(zhǔn)回答，最大化節(jié)省客服人力。
2.同時服務(wù)千萬級顧客。依托網(wǎng)易自有的超大規(guī)模服務(wù)器集群，行業(yè)領(lǐng)先的運維團(tuán)隊，保證您的企業(yè)在咨詢高峰期流暢、高效的客服體驗。
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